Devoluciones ~
Y Cancelaciones
Para pedidos en España
¿Compraste algo y no era lo que esperabas? Puedes devolverlo, siempre que cumpla las condiciones legales y de nuestra política de tienda. Queremos que tengas una buena experiencia, por eso gestionamos tu devolución o cambio de forma ágil y clara.
Plazo de devoluciones
Dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución (derecho de desistimiento).
No podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos después de este plazo.
Qué tipo de devolución se realiza
Según nuestra política:
Si el error es del cliente (producto equivocado, compra duplicada, dirección incorrecta…),
emitimos un bono sin caducidad por el importe correspondiente para futuras compras.Si el producto está defectuoso o la tienda ha cometido un error,
se enviará un nuevo producto sin coste, o se realizará reembolso si no hay stock.
Importante: condiciones de los productos devueltos
Para aceptar una devolución:
El producto debe estar sin abrir, sin uso, con su precinto y embalaje original.
No se aceptan devoluciones de:
Productos abiertos o usados
Perfumes con atomizador utilizado
Artículos de higiene personal desprecintados
Productos manipulados
Artículos sin embalaje original
Gastos de envío
Solicita la devolución enviando un correo a
esenciasvillaviciosa@gmail.com
indicando número de pedido, motivo y fotografías en caso de daño.
Prepara el producto en su embalaje original, bien protegido y sin usar.
Envía el paquete mediante el transportista que prefieras a la dirección:
Perfumería Esencias – Devoluciones
RAMÍREZ MOLPECERES PERF. SL
Calle Nueva 16
28670 Villaviciosa de Odón (Madrid)
Guarda el justificante del envío hasta que la devolución sea procesada.
Cuando recibamos tu paquete, te enviaremos un email confirmando:
la emisión del bono,
el reemplazo, o
el reembolso, según corresponda.
El procesamiento puede tardar hasta 10 días laborables tras la recepción.
