Envíos ~
Seguimiento
Seguimiento de pedidos
Para rastrear su pedido, introduzca su ID de pedido en la casilla de abajo y pulse el botón «Rastrear».
Este ID aparece en su recibo y en el correo electrónico de confirmación que debería haber recibido.
Información de envío
Gastos de envío
Pedidos inferiores a 60 € → 6 €
Pedidos de 60 € o más → Envío GRATIS
Envíos solo para península
Plazos de entrega
Entrega mediante Correos Express en 24–72 horas laborables.
Podrán darse retrasos por festivos, incidencias logísticas o fuerza mayor.
Seguimiento
Al entregar el paquete al transportista, el cliente recibirá un email con el número de seguimiento.
Producto dañado o error de la tienda
Si el producto llega defectuoso o el error es de Perfumería Esencias:
Se sustituirá sin coste
O se reembolsará si no hay stock
Debe comunicarse en 24 horas desde la entrega y enviar fotografías del daño.
Devoluciones y cancelaciones
Cancelación del pedido
Se puede cancelar el pedido sin coste antes de que haya sido preparado o enviado.
Para cualquier información, escríbenos a esenciasvillaviciosa@gmail.com
Política de devoluciones
No se realizan devoluciones de dinero cuando el error sea del cliente (producto equivocado, compra duplicada, dirección errónea…).
En estos casos se entregará un:
Bono sin caducidad por el importe correspondiente, para compras futuras.
Derecho de desistimiento
Plazo legal de 14 días naturales.
El cliente asume los gastos de envío de la devolución.
No se aceptan devoluciones de productos:
Abiertos o sin precinto
Usados
Manipulados
Sin su caja o embalaje original
De higiene personal (por motivos sanitarios)
Perfumes con atomizador usado
Obligaciones del cliente
El cliente debe:
Aportar datos veraces
Revisar el pedido al recibirlo
No abrir el producto si desea devolverlo
Mantener en buen estado el embalaje original
